Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Glowique Store gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Glowique Store utiliza Shopify como plataforma, que nos permite prestarte estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo descrito en este documento.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda asociarse razonablemente contigo o con otra persona.

Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de manera que no permita identificarte ni asociarte razonablemente con ninguna persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias que podamos obtener a partir de ellos:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas bancarias, información de medios de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, así como productos que devuelves, cambias o cancelas, además de tu historial de compras.

• Comunicaciones con nosotros: información que incluyes en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: datos relativos a tu interacción con nuestros Servicios, incluyendo cómo y cuándo accedes a ellos o navegas por nuestra web.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de nuestros Servicios: mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestra página web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos sus servicios para facilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.

• A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos emplear tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar nuestros Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte nuestros Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada. Esto puede incluir recomendarte productos relacionados con tus compras anteriores. También podemos utilizar tus datos personales para adaptar y mejorar nuestros Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines comerciales y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte anuncios de nuestros productos o servicios en nuestra web o en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en los productos que hayas comprado anteriormente, los que hayas añadido al carrito y otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la protección de nuestros Servicios. Si decides utilizar nuestros Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales de acceso seguras. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Obligaciones legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a solicitudes legales válidas, incluidas las realizadas por autoridades policiales o administraciones públicas, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o existentes y otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y gestión de envíos.

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y mostrarte anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida y anuncios de marketing basados en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web.

• Cuando nos indiques, solicites o autorices expresamente a compartir determinados datos con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.

• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con operaciones comerciales, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas solicitudes judiciales, órdenes de registro y requerimientos similares), hacer cumplir nuestras condiciones de servicio o políticas y proteger o defender nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestros Servicios para poder prestártelos y mejorarlos.

La información que facilitas a través de nuestros Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte y mejorar nuestros Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la gestión de las solicitudes que realices para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales con estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes ejercer, puedes consultar su Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros.

Si accedes a enlaces que dirigen a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de estos sitios web, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones en cuanto al uso que nosotros o terceros podamos hacer de ella.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en nuestros Servicios.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según las definiciones establecidas en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales de comunicación no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver posibles disputas o hacer cumplir nuestros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales.

No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación aplicable así lo permita.

• Derecho de acceso: puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.

• Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.

• Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y solicitar que los transfiramos a un tercero.

• Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales, pero puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decides darte de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como información relacionada con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y siempre que se cumplan las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, también puedes ejercer los siguientes derechos, además de los mencionados anteriormente:

• Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinados fines.

• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de las opciones indicadas en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que encontrarás más abajo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes ejercer, incluidos aquellos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación vigente, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigirle que acredite que está autorizado para actuar en tu nombre y también podremos necesitar verificar directamente tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que encontrarás más abajo.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.

En el caso del Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades nacionales de protección de datos en el siguiente enlace:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier otro contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como un territorio con un nivel de protección de datos adecuado.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, así como por motivos operativos, legales o normativos.

Publicaremos cualquier versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te notificaremos los cambios cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, puedes escribirnos a:

glowiquestore@gmail.com

También puedes encontrar otros datos de contacto en nuestra Política de información de contacto.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, nosotros somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.