Política de reembolso
Devoluciones: 30 días
La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra online. En Glowique Store ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Productos que se pueden devolver
Por razones de salud e higiene, nuestros productos de cuidado de la piel solo se pueden devolver si están sin abrir y con su precinto y embalaje original intactos. Una vez desprecintados no se admite su devolución por desistimiento (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Esto no afecta a los productos defectuosos o incorrectos, que siempre puedes devolver (ver más abajo).
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a glowiquestore@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en su embalaje original en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolso
Te devolveremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío estándar originales, en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Si lo prefieres, también puedes pedir un vale de compra por el mismo importe.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible a glowiquestore@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero, a tu elección, y nos haremos cargo de los gastos de envío. Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.
Formulario de desistimiento
(Solo debes completar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Nathaly Riaño (Glowique Store), Calle Escalante 18, Valencia, España – glowiquestore@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________